VINARI არის iPhone-ის აპლიკაცია მანქანის მფლობელისთვის. აპს ანგარიში არ აქვს: არც რეგისტრაცია, არც პაროლი, არც შესვლა. ამიტომ დახმარებაც მარტივია: მოგვწერე და მივიღებ.
ერთი მისამართი, ყველა კითხვაზე: info@vinari.ge
ქართულად, ინგლისურად ან რუსულად. პასუხს იმავე მისამართზე მიიღებ.
პირველიწერილი აპიდან, უფრო სწრაფად
პროფილში დგას რიგი „მოგვწერე". ის იმავე ფოსტაზე აგზავნის, ოღონდ ტექნიკურ ბლოკსაც ურთავს: აპის ვერსია, ბილდი, iOS და ინსტალაციის ნომერი. ეს ოთხი ის ოთხია, რაც ხარვეზის პოვნას აჩქარებს.
ბლოკი გაგზავნის ღილაკის თავზე სრულად ჩანს. სახელი, ნომერი, მანქანა და ადგილმდებარეობა მასში არ არის.
მეორეხშირი კითხვები
გამოწერა როგორ გავაუქმო
Apple ანგარიშის პარამეტრებში: iPhone-ის Settings, ზემოთ შენი სახელი, Subscriptions. ჩვენ გამოწერას ვერ ვხედავთ და ვერ ვაუქმებთ, რადგან ის Apple-ის ხელშია.
გადავიხადე, აპი კი დაკეტილია
ფეივოლის ფეხში დგას „დაბრუნება". ის იმავე Apple ID-ის შესყიდვას ეძებს და ერთ წამში აბრუნებს. პაროლს არ ითხოვს.
ტელეფონი შევცვალე და შუშის ბარათი აღარ მუშაობს
ბარათის ეკრანზე დგას „ბარათი უკვე დაბეჭდილი მაქვს". ჩაწერე ქაღალდზე დაბეჭდილი კოდი და ბარათი ახალ ტელეფონს დაუბრუნდება. შუშაზე დაკრული ქაღალდის შეცვლა არ დაგჭირდება.
შეტყობინება არ მოდის
ბარათის ეკრანზე დგას „შეამოწმე, მოვა თუ არა შეტყობინება". ის სატესტო შეტყობინებას ამ ტელეფონზე აგზავნის. თუ ის არ მოვიდა, iPhone-ის Settings, Notifications, VINARI: ნებართვა ჩართული უნდა იყოს.
ჩემი მონაცემები როგორ წავშალო
პროფილში, „საშიშ ზონაში", დგას „ჩემი მონაცემების წაშლა". აპის წაშლაც იმავეს აკეთებს ტელეფონში დარჩენილთან. სერვერზე დარჩენილს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, ვადებითურთ.
მესამერას ვერ გპასუხობთ
აპი ფასს აფასებს და არ ყიდის. ის შუამავალი არაა, გარიგებაში არ მონაწილეობს და კონკრეტული მანქანის ყიდვა-გაყიდვაზე რჩევას ვერ მოგცემთ.
განბაჟების გამოთვლა ორიენტირია და არა ოფიციალური გადაწყვეტილება. საბოლოო თანხას შემოსავლების სამსახური განსაზღვრავს.
VINARI is an iPhone app for car owners. The app has no account: no registration, no password, no sign-in. That makes support simple too: write to us and we answer.
One address, for everything: info@vinari.ge
In Georgian, English or Russian. The reply comes back to the same address.
OneWriting from inside the app is faster
The profile has a row called "Write to us". It sends to the same address and attaches a technical block: app version, build, iOS and the install number. Those four are the four that make a bug findable.
The block is shown in full above the send button. No name, no phone number, no car and no location are in it.
TwoCommon questions
How do I cancel the subscription
In your Apple Account settings: iPhone Settings, your name at the top, Subscriptions. We cannot see or cancel a subscription, because Apple holds it.
I paid and the app is still locked
At the foot of the paywall there is "Restore". It looks for a purchase made with the same Apple ID and brings it back in a second. It asks for no password.
I changed phone and my windscreen card stopped working
On the card screen there is "I already printed a card". Type in the code printed on the paper and the card comes back to the new phone. You do not need to reprint anything.
Notifications do not arrive
The card screen has "Check whether the notification arrives". It sends a test notification to this phone. If nothing comes, open iPhone Settings, Notifications, VINARI, and check that permission is on.
How do I delete my data
In the profile, under "Danger zone", there is "Delete my data". Deleting the app does the same for whatever is on the phone. What remains on the server is described, with retention periods, in the privacy policy.
ThreeWhat we cannot answer
The app estimates a price; it does not sell. It is not a broker, it takes no part in a deal, and it cannot advise you on buying or selling a particular car.
The customs calculation is an orientation, not an official decision. The final amount is set by the Revenue Service of Georgia.
VINARI это приложение для iPhone для владельца машины. В приложении нет аккаунта: ни регистрации, ни пароля, ни входа. Поэтому и поддержка простая: напишите нам, и мы ответим.
Один адрес для всего: info@vinari.ge
На грузинском, английском или русском. Ответ придёт на тот же адрес.
ПервоеИз приложения быстрее
В профиле есть строка «Напишите нам». Она отправляет на тот же адрес, но прикладывает технический блок: версия приложения, сборка, iOS и номер установки. Эти четыре как раз и позволяют найти ошибку.
Блок полностью виден над кнопкой отправки. Имени, номера телефона, машины и местоположения в нём нет.
ВтороеЧастые вопросы
Как отменить подписку
В настройках учётной записи Apple: Настройки iPhone, ваше имя сверху, «Подписки». Мы не видим подписку и не можем её отменить, потому что ею управляет Apple.
Я оплатил, а приложение закрыто
Внизу экрана подписки есть «Восстановить». Он ищет покупку с тем же Apple ID и возвращает её за секунду. Пароль не нужен.
Сменил телефон, и карточка на стекле перестала работать
На экране карточки есть «Карточка уже напечатана». Введите код с бумаги, и карточка вернётся на новый телефон. Перепечатывать ничего не нужно.
Не приходят уведомления
На экране карточки есть «Проверить, придёт ли уведомление». Он отправит тестовое уведомление на этот телефон. Если ничего не пришло, откройте Настройки iPhone, «Уведомления», VINARI и проверьте разрешение.
Как удалить свои данные
В профиле, в «Опасной зоне», есть «Удалить мои данные». Удаление приложения делает то же самое с тем, что лежит на телефоне. Что остаётся на сервере и на какой срок, описано в политике конфиденциальности.
ТретьеНа что мы не ответим
Приложение оценивает цену, а не продаёт. Оно не посредник, не участвует в сделке и не может советовать по покупке или продаже конкретной машины.
Расчёт растаможки это ориентир, а не официальное решение. Итоговую сумму определяет Служба доходов Грузии.